安心・安全・高品質なマンション大規模修繕は株式会社ペイントサービスにお任せ下さい　愛知県｜江南市

居住者皆様が日常生活を営んでおられる中での施工ということから、次のことを心がけています。

※休日予定日に作業を行う場合は、管理組合様と協議の上、決定いたします。

1. 工事説明会資料とＱ＆Ａ冊子を配布
   全戸に工事説明会資料とＱ＆Ａ冊子を配布し、工事説明会を実施します。
   また、お子様向け資料の配布と、安全説明会も予定いたしております。
2. 最新の情報を発信
   エントランス付近に工事案内板と工事用連絡ポストを設置し、最新の情報を発信いたします。
3. 洗濯物干し情報の掲示
   洗濯物干しのご参考に、毎日夕方には翌日のバルコニー洗濯物干し情報を掲示いたします。
4. 事前アンケートの実施
   事前アンケートを実施し、ご要望、ご意見等の把握に努めます。
5. 重要事項の配布
   重要事項は、直接各戸にチラシを配布いたします。
6. 連絡窓口の開放
   連絡窓口を24時間開放いたします。
   工事責任者の携帯電話番号を掲示し、緊急時には即対応体制で臨みます。
7. コミュニケーションの緻密化
   居住者様とのコミュニケーションの緻密化に努めます。 安全でスムーズな工事施工には、居住者様とのコミュニケーションが不可欠と考えています。

• 現場代理人　＋　居住者対応責任者の配置
• 加入保険
• ご意見箱の設置
• 苦情・トラブルの発生を少なくするには…
• トラブルの事例

• 現場代理人プラス居住者対応責任者の配置

  苦情・トラブルには誠意を持って、迅速に対応いたします。
  現場代理人以外に、居住者対応責任者を配置し、きめ細かな対応を心がけます。

• 加入保険

  万が一のために、第三者損害賠償保険には1事故3億円の保険、社員・協力会社作業員の労災保険の上乗せ保険として、1500万円（1億円特約・裁判費用付）に加入いたしております。

• ご意見箱（工事用連絡ポスト）の設置

  居住者様とのコミュニケーションを密にするために、ご意見箱を設置いたします。
  どんな些細なことでも結構ですので、ご意見・ご要望を投函して下さい。

• 苦情・トラブルの発生を少なくするには…

  1	新規入場教育、朝礼、危険予知活動等を通じ、作業員にマナー、就労態度、プロ意識の向上を図ります。
  2	早い対応が肝要であることを周知・徹底いたします。
  3	居住者様へきめ細かな情報提供をし、特に専用部分（バルコニー内等）工事の日程、作業内容等を居住者様にご理解いただくよう、訪問・チラシ等で周知いたします。
  4	レッドカード・イエローカード作業員からの報告の迅速化、日常パトロールの強化、会社の上司によるパトロールを徹底し、「イエローカード」「レッドカード」制度を導入いたします。

• トラブル事例

  玄関ドア本体が傷ついているから交換してほしい。工事前には傷はなかった。」と居住者様から申し出を受けました。

  原因	◆	工事着工前の状態確認の不徹底によりドアの事前状態を把握していなかった。
  対応	◆	ドア本体を交換した。
  対策	◆	事前状態の確認、写真撮影を徹底し、居住者様との信頼関係を築く。

安全意識を高めるために、作業ルールを厳守し、作業員のマナーを徹底いたします。

• 安全大会の実施
  工事着工前に協力業者の担当者・作業員及び当社社員とで安全大会を実施します。
• 特殊事情の周知
  居住者様が日常の生活を営まれているという特殊事情を周知いたします。
• 笑顔で挨拶
  「笑顔で挨拶」を徹底いたします。
• 朝礼・終礼の実施
  朝礼・終礼への参加を徹底し、作業ルールを指導いたします。
• 服装・装備の点検
  「写真入り名札の着用」・「ヘルメット後部への氏名表示」は制度導入し、毎日の朝礼時に服装・装備及びベスト･腕章・写真入り名札・ヘルメットの氏名の 表示の点検をいたします。
• 作業中のマナー
  作業用車両での待機中はエンジンを切り、ラジオ・オーディオを消すことを徹底いたします。

特に「写真入り名札の着用」・「ヘルメット後部への氏名表示」は制度導入以来、プロ意識向上やルール厳守の自覚に大きな効果がありました。

作業内容・作業箇所の確認と立入り禁止・通行規制箇所の周知とともに、ヒヤリ・ハット事例の共有化で安全意識の高揚を図り、危険因子を早期に取り除くよう努力いたします。

毎週定例打合せで2週間工程を作成し、工程の進捗状況、遅れ等を把握して、作業員の増員等早めの対応を心がけます。

遅れが生じ始めたら工事管理体制を強化し、統括管理責任者が統括現場代理人として常駐いたします。

統括責任者を配置することで、より細やかな工程管理に努めます。

<2週間工程表の例>